En marketing numérique, créer un persona convaincant est la clé pour réussir une campagne de marketing ou promouvoir ton entreprise. Un persona est une représentation de ton client idéal et t’aide à comprendre ses besoins, ses désirs et ses points faibles. Élaborer un modèle de persona te permet d’adapter ton contenu et tes messages à ton public cible, ce qui propulse ton taux d’engagement et de conversions.
Mais comment créer un persona convaincant? Voyons ensemble les cinq étapes essentielles à la création d’un persona. De la recherche à l’identification des caractéristiques clés, nous verrons tout ce que tu dois savoir pour développer un persona qui produira des résultats pour ton entreprise. C’est parti!
Étape 1 : Effectuer une étude de marché
La première étape pour créer un persona convaincant, c’est de faire une étude de marché approfondie. Cette étape incontournable te permet de comprendre les besoins de ton public et de t’assurer que ton persona est basé sur des données réelles plutôt que sur des hypothèses. Il existe plusieurs façons de mener une étude de marché :
– Analyser des données démographiques de ton public cible.
– Mener une étude de marché en ligne pour trouver de l’information sur les comportements d’achat, les tendances et les préférences des consommateurs.
– Faire des sondages ou des entretiens avec des clients actuels ou potentiels pour en savoir plus sur leurs besoins, leurs défis et leurs douleurs.
Une fois que tu auras rassemblé assez de renseignements, tu pourras passer à la prochaine étape.
Étape 2 : Identifier les données démographiques et psychographiques
La deuxième étape consiste à identifier les données démographiques de ton public cible. Les données démographiques, ce sont des renseignements comme l’âge, le sexe, le lieu de résidence, le niveau d’éducation, les revenus, le nombre d’enfants, etc. De leur côté, les données psychographiques font référence à l’état psychologique d’une personne. On inclut dans cette catégorie des infos sur les comportements, les opinions, les valeurs et les préférences du public.
En identifiant ces caractéristiques, tu réussiras à créer une image plus claire de ton persona et comprendre ses besoins, ses désirs et ses points de douleur. Par exemple, si ton client cible comprend majoritairement de jeunes professionnels, tu pourras alors créer un persona qui représente une jeune professionnelle ambitieuse de 30 ans, avec un enfant, pressée, qui travaille dur, mais qui a peu de temps libre.
Étape 3 : Créer un personnage fictif
C’est ici que ça devient plus concret! La troisième étape consiste à créer un personnage fictif pour représenter ton persona. C’est à cette étape que tu rassembles tous les renseignements recueillis pour donner vie à ton client idéal. Donne-lui un nom, une profession, des passe-temps, des défis et des désirs. Plus tu seras précis dans ta description, plus le contenu que tu créeras ensuite pour tes campagnes de marketing sera efficace.
Étape 4 : Développer une histoire
Arrive maintenant la quatrième étape, celle où tu développeras une histoire pour ton persona. Cette histoire doit refléter les besoins, les défis et les désirs de ton persona, ce qui t’aidera à comprendre comment ton produit ou ton service peut régler les problèmes de ton client idéal.
Reprenons l’exemple de la jeune professionnelle ambitieuse de 30 ans. Tu pourrais raconter comment Marie travaille dur, mais n’a pas le temps de cuisiner des repas santé. À partir de cette histoire, tu créeras alors du contenu qui montre exactement comment ton entreprise peut aider Marie à mieux manger, sans cuisiner.
Étape 5 : Créer une stratégie de communication
La dernière étape consiste à créer une stratégie de communication pour ton persona. Cette stratégie doit inclure les canaux de communication que tu prévois utiliser pour atteindre ton client idéal, de même que le type de contenu que tu souhaites créer.
Par exemple, si ton public cible se retrouve surtout sur les réseaux sociaux, tu pourrais alors créer une stratégie de communication basée sur Facebook, Instagram ou encore TikTok. Regarde ce qui fonctionne le mieux sur la plateforme que tu prévois utiliser : est-ce que la vidéo est un format intéressant? Une infographie pourrait être parfaite pour LinkedIn! Tu pourrais aussi écrire un article de blogue et en partager le lien sur Facebook. Peu importe le contenu créé, l’objectif reste le même : attiser la curiosité et attirer ton client idéal sur ton site Web ou ta page de réseaux sociaux.
N’oublie pas que ta stratégie de communication doit être adaptée à ton persona et à ses besoins. Si tu crées une stratégie mal adaptée, tu cours le risque de rater ta cible!
Erreurs courantes à éviter au moment de créer un persona
Lorsque tu crées ton persona, c’est facile de faire des erreurs qui peuvent plomber ta campagne. En voici quelques-unes à éviter :
– Effectuer une étude de marché trop en surface.
– Ne pas identifier clairement les données démographiques et psychographiques de ton client idéal.
– Créer un persona basé sur des hypothèses ou des « intuitions » plutôt que sur des données réelles.
– Élaborer une stratégie de communication qui ne tient pas compte des infos que tu as recueillies.
Créer des personas pour le marketing et la publicité
Les personas sont un outil puissant qui a fait ses preuves auprès des spécialistes du marketing. Voici quelques façons pour utiliser toi aussi cet outil pour booster ton marketing et tes publicités :
– Créer des messages publicitaires qui parlent directement à votre public cible (parle au « tu » ou au « vous », pas au « nous »).
– Aborder les problèmes réels de ton persona.
– Développer des offres spéciales ou des promotions qui répondent aux besoins (mais aussi aux envies) de ton persona.
Études de cas sur la création d’un persona convaincant
Voici quelques exemples de campagnes de marketing réussies qui ont utilisé des personas pour atteindre leur public cible :
– La campagne « Choisissez la beauté » de Dove a utilisé un persona pour représenter les femmes qui se sentent sous-estimées en raison de leur apparence physique. Grâce à cette représentation de la cliente idéale, Dove a pu créer du contenu qui encourage les femmes à se sentir belles et confiantes dans leur propre peau.
La campagne « L’homme le plus intéressant au monde » de Dos Equis a élaboré un persona qui représentait un homme intéressant et charismatique. Ce persona a été utilisé pour créer du contenu qui a renforcé l’image de marque de Dos Equis en tant que bière pour les hommes sophistiqués et aventureux. Grâce à ce persona bien ciblé, la marque de bière mexicaine aurait réussi à augmenter ses ventes de 15,4 % en 2009 (selon Huffingtonpost)!
Conclusion
Créer un persona convaincant est essentiel pour le succès de ta campagne de marketing numérique. Mais n’oublie pas que la création d’un persona ne se fait pas qu’une fois! C’est un processus continu et tu devras ajuster le profil de ton client idéal au fil du temps pour garantir son efficacité. En utilisant des personas dans votre marketing et votre publicité, tu pourras créer du contenu plus ciblé et plus convaincant qui t’aidera ton entreprise à atteindre ses objectifs.
Tu souhaites un accompagnement personnalisé pour créer ton persona? Fidelis est là pour toi!
